Politique de Confidentialité

1. Introduction

Volyma attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter de manière transparente, sécurisée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

La présente Politique de Confidentialité vous informe sur :

• Les données personnelles collectées
• Les finalités du traitement
• Vos droits sur vos données
• Les mesures de sécurité mises en place

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données Personnelles Collectées

3.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact sur www.volyma.fr, Volyma collecte les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Contenu du message (description du projet, demande de devis, etc.)

3.2 Données collectées lors d'une commande

Lors de la passation d'une commande, Volyma peut également collecter :

• Adresse de livraison
• Nom de l'entreprise (pour les clients professionnels)
• Informations relatives à la commande (fichiers 3D, spécifications techniques, etc.)

3.3 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement via des cookies :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Date et heure de connexion
• Provenance de la visite (moteur de recherche, lien externe, etc.)

4. Finalités du Traitement

Volyma traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des commandes (base légale : exécution du contrat)

• Traiter et suivre vos commandes
• Établir des devis personnalisés
• Assurer la livraison des produits
• Gérer la facturation et la comptabilité

4.2 Communication avec le client (base légale : exécution du contrat)

• Répondre à vos demandes d'information
• Vous informer de l'avancement de votre commande
• Assurer le service après-vente

4.3 Prospection commerciale (base légale : intérêt légitime)

• Vous informer de nos nouveaux produits et services
• Vous adresser des offres promotionnelles personnalisées

Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@volyma.fr ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails.

4.4 Analyse statistique (base légale : intérêt légitime)

• Améliorer l'expérience utilisateur du site
• Analyser le trafic et l'audience du site via Google Analytics
• Optimiser le référencement naturel via Google Search Console

5. Durée de Conservation des Données

Volyma conserve vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Type de données	Durée de conservation
Données de contact et commandes	3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande
Données de prospection commerciale	3 ans à compter du dernier contact
Données comptables et fiscales	10 ans (obligation légale)
Cookies	13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à :

• Volyma pour la gestion de votre commande et la relation client
• Prestataires de paiement (PayPal) pour le traitement des paiements
• Services de livraison (La Poste - Colissimo) pour l'expédition des colis
• Outils d'analyse (Google Analytics, Google Search Console) pour les statistiques du site

Volyma ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. Transfert de Données Hors de l'Union Européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne (notamment Google Analytics et PayPal).

Dans ce cas, Volyma s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne, etc.).

8. Sécurité des Données

Volyma met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, leur perte ou leur accès non autorisé, notamment :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
• Accès restreint aux données par mot de passe
• Sauvegardes régulières
• Sensibilisation du personnel au respect de la confidentialité

9. Vos Droits sur Vos Données

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

10. Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Votre demande doit être accompagnée d'une copie d'un titre d'identité signé.

Volyma s'engage à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

En cas de difficulté dans l'exercice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

11. Cookies

11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site internet.

11.2 Cookies utilisés sur le site

Le site www.volyma.fr utilise les cookies suivants :

Cookies de mesure d'audience :

• Google Analytics : Analyse du trafic et du comportement des visiteurs (anonymisation des données)
• Google Search Console : Suivi du référencement naturel

Cookies techniques :

• Cookies de session pour le bon fonctionnement du site
• Cookies de sécurité

11.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Mozilla Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Microsoft Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

Vous pouvez également utiliser des outils de gestion des cookies comme Cookiebot ou TrustArc.

Attention : Le refus de certains cookies peut altérer le bon fonctionnement du site.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Volyma se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par un message visible sur le site ou par email.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à la présente Politique de Confidentialité :